Accueil Les métiers du camion : vos talents ont de l'avenir

Le manager de l’après-vente est un homme ou une femme d'expérience, qui pilote une ou plusieurs activités de l'après-vente de véhicules industriels : atelier de maintenance, de carrosserie-peinture ou magasin de pièces de rechange et d'accessoires. Son niveau de responsabilité et ses activités quotidiennes sont d’ailleurs très variables selon les activités pilotées et le nombre de personnes à encadrer.
Car le manager de l’après-vente est surtout chargé de motiver ses équipes et de répartir le travail. Il participe également à la gestion des compétences de ses collaborateurs et à leur évolution professionnelle. Il est ainsi chargé d’accompagner les jeunes en formation, de proposer des stages aux salariés qui en ont besoin et de recruter quand c’est nécessaire.
Un autre volet de son métier est le développement commercial de l’après-vente. Dans cette optique, le manager veille à la satisfaction des clients et met en place des actions commerciales pour améliorer les résultats de l'activité après-vente.

Quelles qualités doit-on avoir pour exercer ce métier ?

  • Avoir l’âme d’un manager pour motiver et former ses équipes
  • Être un homme de communication pour créer des liens durables avec les clients
  • Être centré sur le business du secteur dont il a la charge : développement de l’activité, du chiffre d’affaires et rentabilité.

Dans quelles conditions vais-je travailler ?

S’il travaille dans un bureau, le manager après-vente est loin d’être isolé… Il est en contact permanent avec l’atelier, le magasin et le service commercial.

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Un manager après-vente peut avec l’expérience des années, la motivation et les compétences appropriées évoluer vers des postes de direction en devenant par exemple :

  • Directeur commercial
  • Responsable d'un point de vente
  • Directeur d'une concession

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